葬儀の受付について | コラム | 新宿区で実績のある葬儀屋さんなら小さな葬儀屋さんKATO-Funeral Service

葬儀の受付を頼まれた時、経験がなければ分からないことが多く慌ててしまいますよね？
今回は葬儀の受付について流れやマナーなどをご紹介していきたいと思います。

▼葬儀の受付の仕事の流れ
①芳名帳に弔問した人の名前を書いてもらいます（最近ではカード方式が主流になり、香典帳に新たに記入しなおす事が少なくなりました）
名前はきちんとフルネームで、住所もしっかり忘れず書いてもらいましょう。
②香典を受け取ります
お金の取り扱いになるので十分注意して下さい。
受付する人の中で会計係を決めておくと良いでしょう。
③返礼品を渡します（お帰りの際にお渡しする場合もございます。）
返礼品とは、香典返し、またはご参列御礼品のことを言います。

▼葬儀の受付のマナー
■挨拶
品のある丁寧な言葉使いをしましょう。
声のトーンも重要になります。
ゆっくり落ち着いて挨拶し、丁寧にお辞儀をします。

■香典を受け取った時
お預かりしますと一言添えて必ず両手で受け取るようにしましょう。
香典を受け取って返礼品を渡す時は、控えめにこちらをどうぞなどと一言添えて両手で渡して下さい。

▼葬儀の受付をする時に注意すること
■遅刻は厳禁
参列者でさえ30分前に足を運ぶ人もいますので遅刻は厳禁です。

■会場に着いたらお焼香のタイミング等葬儀屋さんと話しておきましょう
葬儀が始まってしまうと、対応するのに追われて受付場所を離れるのが難しくなります。
受付をする時は葬儀が始まる前に先にお焼香を済ませておくか、弔問する人が少ない時間帯に交代でお焼香するようにしましょう。

■参列する人からの質問にある程度答えられるように準備しておく
お手洗いや自動販売機の場所、喫煙所、開式や出棺の時間など答えることができるように、前もって葬儀屋さんから把握しておきましょう。

いずれにせよ、地域・宗派によって進行方法の違いが有りますので葬儀屋さんと打合せをしておきましょう。

突然頼まれることもあるかもしれませんが、遺族に対して失礼にならないよう冷静に対応できるように心がけましょう。